カスタマーサクセス

概要

カウリスはメガバンクを含め大手金融機関、メガキャリアを含めた非金融機関へ、メインプロダクトである「FraudAlert」をサービス提供しており、日本の金融業界の不正犯罪対策を陰で支えるエンタープライズSaaSのスタートアップです。サイバーセキュリティーの国産ベンチャーという中でも、リスクベース認証の分野で事業に取組んでいる非常に希少な企業でもあります。

カウリスは不正情報のデジタルインフラ構築を通して、日本のサイバーセキュリティや安全保障に貢献するデータビジネスカンパニーとなることを目指しています。データビジネスの真髄は、様々な業界のデータを集め、分析し、結び付けることで新しい価値を創出することです。カウリスの提供するサービスは、一般的なデータ分析やSaaS企業という枠を超えて、大企業や当局と協業したり、時には法律やガイドラインの改訂を訴えたりと、あらゆるアプローチで私たち個人の大切な資産を守ります。

カウリスには、データに真剣に向き合いチャレンジできる環境が存在しています。我々のミッション「情報インフラを共創し、世界をより良くする」に共感する方を求めています。企業規模は小さいです。だからこそ「自身で考え、可能にできること」が散らばっています。様々なキャリアビジョンを思い描くことのできる環境があります。事業・チームのフェーズ上、将来的にコアメンバーとなっていただく方を探しています。少しでもご興味をお持ちいただけましたら、カジュアル面談の場でフランクにお話をさせていただければと思います。(WEBも対応可)ご応募、心よりお待ちしております。

業務内容

【職務内容】
クラウド型不正アクセス検知サービス「FraudAlert」の 導入コンサルティングやお客様のサポートを担当していただきます。   お客様の声から課題を拾い、社内にフィードバックし、自社サービスの改善や新たなプロダクト開発につなげるのもカスタマーサクセスの重要な業務です。 メガバンクを含め大手金融機関、メガキャリアを含めた非金融機関への導入実績が拡大しており、金融犯罪対策ソリューションのスタンダードとしての地位を固めつつあります。 カスタマーサクセスは現在、社内で最もニーズの高まっている部門です。

【具体的な業務】
■自社サービス「FraudAlert」の導入支援
■利用開始クライアントのオンボーディング
■クライアントからのサービス改善要望のヒヤリング・開発部への改善企画
■クライアントへセキュリティ戦略のご提案  (ルールチューニング提案、検知結果の分析とレポート作成)
■必要に応じて、解析結果をもとにユーザー会などで講演、当局への情報連携 など

必須要件(Must)

・BtoBにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入コンサル/法人営業等の業務経験
・貢献意欲の高い方
・成長意欲の高い方

歓迎要件(Want)

・SQLの基本的な知識 をお持ちの方(実務不問)
・サイバーセキュリティや金融犯罪対策に関する知識、業務経験
・IT業界や金融業界の知見をお持ちの方
・プログラミング経験をお持ちの方(言語不問)

求める人物像

・貢献意欲の高い方
・成長意欲の高い方
・自身で新しい仕事、プロダクトを作り出していける方
・チームでプロジェクトを実現する事への意識が高い方

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